Estafa de paquetería: el paquete retenido
Cómo funciona el fraude que suplanta a Correos, SEUR, DHL y otras mensajerías
En qué consiste esta estafa
La estafa de paquetería es una de las campañas de fraude más extendidas. Recibes un SMS (a esta técnica se la llama smishing) o una llamada que dice ser de Correos, SEUR, DHL, GLS o cualquier otra empresa de mensajería, informándote de que tienes un paquete "retenido" o "pendiente de entrega" y que debes pagar una pequeña tasa o confirmar tus datos a través de un enlace.
El enlace lleva a una web falsa, idéntica a la de la empresa real, donde te piden los datos de tu tarjeta. El importe solicitado es pequeño para que no sospeches, pero el objetivo real es robar tus datos bancarios y realizar cargos mucho mayores o suscribirte a servicios fraudulentos.
Señales para reconocerla
- ✓Te avisan de un paquete que no esperas o que no encaja con ninguna compra reciente.
- ✓Piden pagar una "tasa de aduana", "gastos de reenvío" o "recargo" por un enlace.
- ✓El mensaje transmite urgencia: "última oportunidad", "hoy se devuelve el paquete".
- ✓El enlace no lleva al dominio oficial de la empresa (fíjate bien en la dirección web).
- ✓La redacción tiene faltas de ortografía o un tono ligeramente extraño.
- ✓Te piden datos completos de tarjeta, incluido el código de seguridad.
Cómo protegerte
- ✓No hagas clic en enlaces de SMS sobre paquetes: entra tú a la web o app oficial.
- ✓Comprueba el estado de tus envíos con el número de seguimiento de la tienda donde compraste.
- ✓Recuerda que las tasas legítimas se pagan por los canales oficiales, nunca por un enlace de un SMS.
- ✓No facilites datos de tarjeta en páginas a las que llegas desde un mensaje.
- ✓Verifica el número desde el que te escriben o llaman y repórtalo.
Qué hacer si has caído
- ✓Contacta de inmediato con tu banco para bloquear la tarjeta y anular cargos.
- ✓Cambia las contraseñas de banca online y de cualquier servicio comprometido.
- ✓Guarda capturas del SMS, el enlace y cualquier cargo como prueba.
- ✓Denuncia el fraude ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
- ✓Avisa a tu entorno y reporta el número para proteger a otros usuarios.
¿Te ha escrito o llamado un número sospechoso?
Verifica el número en el buscador y descubre si ha sido reportado por otros usuarios. Gratis y sin registro.
Verificar un número ahoraPreguntas frecuentes
¿Correos o la empresa de mensajería piden pagar tasas por SMS?
No. Las empresas de paquetería legítimas no solicitan pagos de "tasas de aduana" o "reenvío" mediante enlaces en SMS o llamadas. Si te lo piden, es una estafa.
He hecho clic en el enlace del SMS, ¿qué hago?
Si solo abriste el enlace, cierra la página y no introduzcas datos. Si llegaste a poner datos de tarjeta, contacta de inmediato con tu banco para bloquearla, y cambia las contraseñas que hayas podido comprometer.
¿Cómo sé si un aviso de paquete es real?
Comprueba el pedido directamente en la web o app oficial de la empresa o de la tienda donde compraste, nunca a través del enlace del mensaje. Desconfía si no esperas ningún envío.
¿Desde qué números llegan estas estafas?
Llegan por SMS y también por llamada desde números móviles corrientes que cambian continuamente. Verificar y reportar el número ayuda a alertar a otros usuarios.